Désolé! Sans excuses…
Ferran Ramon-Cortés
Les excuses sont pour les courageux. Sans crainte d'admettre une erreur. Pas d'excuses, pas d'édulcorants ou d'euphémismes ou de blâme. Simplement, "je suis désolé."
Alberto était assis à l'arrêt de métro, attendant l'arrivée du prochain train. Il était au téléphone avec un ami à propos d'un problème qu'il avait avec sa fille Alba.
-Aujourd'hui, j'ai foiré avec elle. Et je l'ai mis au fond. Elle sort depuis plusieurs week-ends jusqu'aux heures tardives, ce matin elle s'est levée très tard et rampait partout dans la maison …
- (…)
- Oui, je sais, mais laissez-moi juste vous dire: il est allé à la cuisine et la première chose qu'il a faite a été de casser un verre. Quand je suis entré, je l'ai trouvée stupéfaite, incapable de faire quoi que ce soit. Je lui ai donné une colère monumentale; Je lui ai dit qu'il ne pouvait pas ramper dans la maison comme une âme perdue toute la journée, et que c'était entièrement la faute de ses soirées. Qu'ils allaient finir subitement si ça continuait comme ça …
Alors qu'il continuait à parler à son ami, il remarqua soudain un homme âgé qui s'était assis sur le même banc.
Alberto continua leur conversation sans broncher.
-Ma fille s'est enfermée dans sa chambre, et après un moment, sa sœur est venue me voir et m'a dit: «Papa, Alba n'est pas sortie hier. Il a eu une nuit blanche parce qu'il ne se sentait pas bien. Tout cela n'a rien à voir avec leurs soirées. " Je veux dire, j'ai foiré.
- (…)
-Oui, bien sûr, mais je ne sais pas quoi faire. Je pense que ce serait mieux si je laisse passer quelques jours et que tout redevienne normal. J'essaierai d'organiser un dîner, quelque part que tu aimes …
- (…)
-Que veux tu que je fasse? La vérité est que je ne peux penser à rien d'autre.
À ce moment, le train est entré dans la gare.
Alberto se leva, et toujours avec son téléphone portable à l'oreille, il jeta un bref coup d'œil au vieil homme et lui fit un signe d'adieu. Ce dernier, le regardant dans les yeux, dit d'une voix claire et audible:
-Désolé.
Alberto s'arrêta et le regarda avec un air de ne rien comprendre.
"Je suis désolé, c'est ce que tu dois lui dire, " insista l'homme.
Alberto resta immobile. Le train avait déjà ouvert les portes et il devait entrer. Mais en même temps, ce commentaire avait fortement retenu son attention. Dans une décision totalement impulsive, elle raccrocha le téléphone, retourna sur le banc et s'assit à côté de l'étranger. Il a continué:
-Ce ne sont que deux mots, et pourtant ils feront beaucoup de bien à votre fille.
Alberto se désarma. Il savait qu'au fond, cet homme plus âgé, quel qu'il soit, avait raison. Mais cela lui a coûté tellement … L'homme, sentant le débat interne d'Alberto, s'empressa d'expliquer:
-Nous avons du mal à demander pardon et, néanmoins, demander sincèrement pardon est apaisant pour les relations. Une véritable excuse a un effet immédiat sur les personnes que vous aimez. Du coup, on voit le conflit d'un autre point de vue, de la volonté de le surmonter et de se redécouvrir émotionnellement. Un simple «je suis désolé» ouvre les portes de l'empathie chez les autres.
Alberto s'enfonçait dans la banque. Il savait que cet homme avait tout à fait raison, mais quelque chose l'empêchait de le faire. À ce stade, il a décidé de s'ouvrir:
-Je te comprends, et c'est clair pour moi. Mais qu'arrivera-t-il à mon autorité? Ma fille verra que je suis vulnérable. Je vais vous montrer mon insécurité. Comment allez-vous m'écouter à partir de maintenant?
L'homme le regarda avec des yeux calmes. Il lui a dit:
-Puis-je vous appeler par votre nom?
-Oui biensur. Mon nom est Alberto.
-Je suis Max. Ravi de vous rencontrer. Vous voyez Alberto, les excuses sont pour les courageux. Les solutions que vous avez suggérées, comme laisser passer le temps ou sortir dîner, sont celles qui ne sont pas sûres. Il faut une énorme confiance en soi pour s'excuser.
Celui qui ne sait pas demander pardon est le vraiment vulnérable
Alberto était étonné. Il ne pouvait pas croire que dans le métro, il apprenait une leçon aussi importante d'un parfait inconnu.
-Il y a des gens qui s'excusent en ajoutant une excuse. Ils disent des choses comme «Je suis désolé, mais tu m'as fait perdre mon sang-froid» ou «Je suis désolé, mais tu m'as provoqué». Et ces excuses sont inutiles. C'est une excuse pour rester au-dessus et vient à l'autre chargé de reproches. C'est une courageuse petite excuse
-Oui, mais parfois c'est comme ça, parfois l'autre a une bonne partie de la faute.
-Alberto, les excuses sont une décision personnelle. Je décide de m'excuser parce que je pense que je vous ai fait quelque chose qui n'allait pas. Et cela est indépendant de ce que vous m'avez fait. Les excuses demandent des excuses, et si vous avez fait quelque chose, vous vous excuserez probablement aussi. Mais sinon, rien ne se passe. Je réponds de mes actes et si je perçois que j'ai fait quelque chose de mal, je vous présente mes excuses.
Alberto était attentionné. Max avait absolument raison. Il doit répondre de ses actes.
Et d'ailleurs, dans l'épisode avec sa fille, il n'y avait aucune excuse possible. C'était clair pour lui: il avait un besoin urgent de se tenir devant Alba et de dire les deux mots qui avaient le plus de sens dans cette histoire: "Je suis désolé."
Pas de grandes explications ou excuses, pas d'édulcorants ou d'euphémismes. Simplement, "je suis désolé."
Il se tourna pour remercier son inconnu clairvoyant, mais trouva le banc vide. Instinctivement, elle mit sa main là où l'homme s'était trouvé et sentit le contact froid du béton sur le banc. Comme si tout cet épisode ne s'était jamais produit.
Dans son étonnement, un nouveau train entra dans la gare. Alberto s'est levé pour le prendre. En entrant, il a heurté un passager qui partait. À qui était-ce la faute? Sans réfléchir un instant, il dit:
-Désolé!