Le bon moment
Ferran Ramon-Cortés
Il y a un moment opportun pour aborder le conflit, et ce n'est jamais immédiatement après qu'il s'est produit. Il n'est pas non plus nécessaire d'attendre trop longtemps car il n'est pas vrai que le temps guérit tout: dans de nombreux conflits, le temps les pourrit simplement.
Dans le hall du campus universitaire, un jeune homme déprimé errait sans but. Il était tendu, inquiet. Après un moment d'hésitation, il s'assit sur un banc. Nerveux, il bougeait compulsivement une jambe en réfléchissant à quelque chose. Soudain, il entendit une voix qui l'appelait en disant:
-Quelque chose vous inquiète.
Il leva la tête pour trouver un homme plus âgé assis à côté de lui, ressemblant à un professeur à la retraite. En désespoir de cause, et sans réfléchir à deux fois, il se mit à lui dire:
-Oui définitivement. Je viens d'avoir une altercation avec un partenaire et je me sens mal. Pour tout ce qu'elle m'a dit, que ce sera difficile pour moi de digérer, et pour tout ce que je lui ai dit, cela a certainement fait mal. Je ne sais pas comment y remédier et je dois le faire dès que possible.
-Mon nom est Max. J'adorerai vous aider.
-Eh bien, je suis Nacho et j'aimerai que tu m'aides. Dis moi ce que je fais?
Max sentit son empressement à recevoir de bons conseils, alors il s'empressa de répondre:
-Attendez, attendez, mon intention n'est pas de le résoudre, mais de vous aider à le résoudre. Alors j'ai peur que nous devions marcher un peu… Dis-moi, que s'est-il passé exactement?
Le jeune homme répondit avec hésitation:
-Eh bien, vous pouvez imaginer: je lui ai dit qu'il m'avait jeté avec le travail que nous faisons et il est devenu une bête féroce. Ensuite, je me suis allumé et nous nous sommes tout dit.
Max écouta, attentif, et après avoir laissé quelques instants de silence demanda:
-Et comment vas-tu maintenant?
-Eh bien, je suis toujours indigné, car c'est vrai: il m'a jeté! Mais d'un autre côté, je ne peux pas supporter d'être comme ça, j'ai besoin de le comprendre. Je pense que je vais lui parler maintenant.
Max sentit comment cette conversation se terminerait si elle le laissait aller dans cet état, alors il fit une proposition.
-Recherchez, Nacho, vous ferez ce que vous jugerez approprié mais non sans avoir d'abord partagé un bon café au lait.
Nacho accepta avec résignation et ensemble ils allèrent à la cafétéria.
Ils se sont assis à une table et Max a pris l'initiative:
-Attendez-moi une minute, je vais chercher les cafés au lait.
Il est allé au bar et a fait une demande un peu étrange: un latte avec le lait bouillant, et un deuxième latte, à court de café et avec le lait froid, tout droit sorti du frigo.
Avec ses deux tasses, et devant le regard surpris du serveur, il se dirigea vers la table. Il tendit le café bouillant à Nacho , sans l'avertir de quoi que ce soit, et le laissa le siroter.
-Ahhhhg! Brûle. J'ai brûlé …
Max, pleinement conscient de ce qu'il faisait, échangea des tasses.
-Excusez-moi, essayez celui-ci.
Nacho prit l'autre tasse et, après avoir vérifié la température avec ses mains pour s'assurer qu'elle ne brûlait pas autant que la précédente, il prit une bonne gorgée:
-Il ne brûle pas, mais c'est horrible! Il fait froid et a le goût du lait de réfrigérateur.
Et se rendant compte que cela ne pouvait pas être accidentel, il a demandé:
-Quel est le jeu?
Amusé, Max a voulu expliquer tout de suite.
-Tu vois, Nacho, les conflits sont comme le café avec du lait. S'il fait trop chaud, vous vous brûlez. Si, par contre, il fait trop froid, cela laisse un mauvais goût.
-Je ne suis pas sûr de comprendre.
-Il y a un moment opportun pour résoudre un conflit, qui n'est ni juste au moment où il s'est produit (c'est le café au lait bouillant, qui brûle) ni il n'est passé depuis longtemps (c'est le café au lait qui est trop froid, qui laisse un mauvais goût). Et votre sagesse est de détecter quand ce moment est. Parce que le désir et la précipitation pour le résoudre peuvent vous faire essayer de le résoudre avec vos émotions encore à la surface, et cela ne fonctionnera pas. Et au contraire, si vous attendez trop longtemps, l'autre personne aura déjà formé ses jugements, elle aura déjà tiré ses conclusions, et il peut être très difficile de le résoudre.
-Je veux dire, je dois laisser refroidir un peu le café au lait …
- … mais pas trop.
- Mais c'est que le sujet m'enlève à l'intérieur.
-Et c'est bien qu'il en soit ainsi. Saisissez l'occasion de contacter ces sentiments qui vous viennent. Pensez à ce qui s'est passé, mais seulement à vous-même. Je ne lui ai pas encore parlé. Commandez vos idées et vos sentiments. Ce n'est que lorsque vous ressentirez la sérénité que le moment sera venu.
- Et si je ne le sens jamais?
-Cela signifie que vous ne travaillez pas en vous-même le conflit. Que vous ne savez pas voir au-delà de votre raison supposée. Autrement dit, vous réchauffez le café avec du lait encore et encore et il a un goût pire à chaque fois …
Nacho a estimé que cela avait tout le sens du monde. En fait, il se souvenait de conflits qu’il avait tenté de résoudre trop tôt et qu’il avait certainement épuisés. Il pouvait aussi se souvenir de ceux qu'il avait essayé de résoudre tard, quand les choses étaient déjà froides.
Plongé dans ses pensées, il retourna à sa tasse de latte chaud.
Ça faisait un moment et ça ne brûlait plus, en fait c'était délicieux et il pouvait tout finir. C'est en levant les yeux qu'il s'est rendu compte qu'il n'y avait personne devant lui. Ce Max avait disparu. C'était comme si ça n'avait jamais été là. Deux tasses (dont une vide) ont été le seul témoin de cette supposée rencontre.