3 clés pratiques pour développer l'empathie
Francesc Miralles
Se connecter avec les émotions des autres, savoir se mettre à leur place, nous permet d'avoir de meilleures relations et d'éviter les conflits inutiles.
Une preuve que l'empathie est intrinsèquement humaine sont les neurones miroirs , qui sont activés pour que nous puissions expérimenter les émotions d'une autre personne de première main.
Dans des expériences récentes, il a été montré avec la neuroimagerie que, lorsque nous voyons quelqu'un souffrir, le même point de douleur s'illumine dans notre cerveau, comme si nous le ressentions. L'émotion suscitée par les neurones miroirs nous rend profondément impressionnés par un accident de voiture, par exemple, même si nous ne l'avons pas subi.
Et ces neurones sont également responsables de certains étourdissements lorsqu'ils voient le sang d'autres personnes. Cette clé neuroscientifique montre que nous sommes empathiques par nature et que, loin de vivre selon la loi de la jungle, nous nous soucions et affectons ce qui arrive aux autres.
Qu'est-ce que l'empathie?
L'empathie est une qualité innée qui peut être améliorée en prenant conscience que chaque être humain est différent et, en même temps, a des besoins émotionnels similaires. Tout le monde veut être aimé, respecté et compris, même si nous ne savons pas toujours comment exprimer ce désir de manière adéquate.
Le dictionnaire définit l'empathie comme «l'identification mentale et affective d'un sujet avec l'humeur d'un autre» et, plus informellement, on dit que c'est la capacité à se mettre à la place des autres.
Les personnes non empathiques se heurtent à leur environnement et disent des choses comme «je n'aurais jamais fait ça» ou «si c'était moi, j'aurais …», oubliant qu'ils sont un être humain différent, avec leur histoire, leurs priorités et leurs limites.
Comment devenir une personne plus empathique
Dans ses entretiens avec des entreprises, bien que son message soit transférable à d'autres d'un format aussi petit comme une famille, le conférencier et auteur Álex Rovira pose souvent la question: "Qu'est-ce qui nous unit?" Nous sommes habitués à approfondir nos différences avec les autres, et ces désaccords occupent beaucoup d'espace mental chez chacun.
Cependant, pour activer l'empathie, nous devons nous concentrer sur ce que chacun a en commun avec les autres .
Puisqu'il s'agit d'un outil que nous avons incorporé «en standard» , l'empathie peut s'exercer grâce à des mesures faciles à appliquer.
Si nous suivons ces 3 étapes dans une conversation , nous atteindrons une plus grande connexion émotionnelle avec notre interlocuteur.
1. Lorsque vous écoutez, faites-le en pleine conscience
Souvent, nous ne comprenons pas les autres parce que notre bavardage mental crée des interférences lorsque nous jugeons ce qui est dit ou lorsque nous préparons déjà une réponse avant que notre interlocuteur ait fini de parler.
2. Évitez les conclusions hâtives
C'est frustrant quand nous nous ouvrons à quelqu'un et qu'ils nous coupent la parole en disant: «Votre problème est…».
Nous parviendrons à une plus grande connexion avec les autres en arrivant au bout du problème.
3. Posez des questions pertinentes
Pour que notre interlocuteur ne s'assoie pas dans un monologue, si nous soutenons son explication en s'intéressant à des aspects spécifiques de ce qu'il nous dit, nous parviendrons à une communication plus profonde.
Bref, la véritable empathie fait que l'autre se sent soutenu mais pas jugé , car nous sommes passés à son point de vue.
Communication non violente: que votre interlocuteur ne se sente pas agressé
Puisque nous nous rapportons dans une large mesure à travers le langage , la façon dont nous l'utilisons nous rapproche ou nous éloigne des autres.
Une personne en manque d'empathie exprimera son opinion sans prendre en compte les émotions de l'interlocuteur, ce qui peut la blesser inutilement . Cela provoque également une réponse qui génère un nouveau conflit.
La Communication Nonviolente (NVC) a appris à utiliser un langage pour exprimer nos émotions et nos besoins, en évitant de pointer vers l'autre pour vous sentir attaqué.
Cas pratique: au lieu de réprimander notre partenaire parce que chaque week-end il travaille, et de dire quelque chose de similaire à ceci: "Vous êtes inconsidéré. Vous ne pensez qu'au travail et à moi être fessée", selon la CNV nous dirions: "Le dernier Tu m'as manqué le week-end. J'aimerais que nous passions plus de temps ensemble. "
Exercice pour pratiquer la gratitude
L'entraîneur uruguayen Mario Reyes explique dans ses cours un exercice simple pour activer l'empathie envers les membres de notre famille qui nous ont causé du ressentiment.
Les expériences négatives qui s'entremêlent souvent avec l'amour que nous ressentons pour nos parents, par exemple, ne nous permettent pas d'avoir une relation vraiment harmonieuse et compatissante avec eux.
Pour guérir ce qui obscurcit notre relation familiale, même si les personnes touchées ne vivent plus, ce simple exercice de gratitude nous mettra dans une situation différente par rapport à elle.
- Divisez une page en trois sections ou trois colonnes et décidez quelle personne fera l'objet de votre analyse. Intitulez-les de la manière suivante: trois vertus que j'ai apprises de lui / elle, trois défauts qui m'ont irrité chez lui / elle, trois vertus opposées à chaque défaut de sa / elle.
- Couvrez la colonne ou la section au centre et réalisez ce que vous êtes grâce à cette personne: ce que vous avez appris par imitation, mais aussi parce que vous avez développé la vertu opposée à celle que vous n'aimiez pas.
- Clôturez l'exercice en le remerciant avec cette phrase: "Cher …, je te remercie parce que tu m'as appris à être … Et par réaction contre ce que je n'aimais pas, tu m'as appris à être …"
