3 clés essentielles pour accompagner les malades

Ferran Ramón-Cortés

La maladie d'un être cher entraîne une grande douleur, mais elle peut aussi cacher des moments de grande intimité si nous apprenons à les accompagner et à les écouter loin de nos peurs. Sauriez-vous comment le faire?

Max était en route pour son rendez-vous hebdomadaire avec Clara. Il savait que quelque chose n'allait pas chez lui , car quand il l'a appelée pour confirmer la réunion, elle lui a assuré que non seulement elle serait à l'heure pour le rendez-vous, mais aussi qu'elle avait besoin de le voir plus que jamais.

En entrant dans le bar, Max la trouva assise à la table habituelle, complètement perdu dans ses pensées. Il n'y avait aucun signe de la Clara joyeuse et vivante qu'elle était. En effet, quelque chose lui arrivait.

Le vieux professeur s'assit, lui prit la main et dit sans plus tarder:

-Peux-tu me l'expliquer, Clara?

-Tu sais que ma sœur est malade …

-Oui tu m'as dis.

-Nous nous sommes rencontrés mardi. Je voulais l'aider, mais j'ai peur de ne pas savoir comment faire. Après avoir été avec elle, j'ai été dévastée et j'ai peur de l'avoir laissée bien pire que je ne l'ai trouvée …

-Qu'est-il exactement arrivé?

-Elle voulait me parler de sa maladie. Et j'ai continué à interrompre. Je lui ai dit de ne pas s'inquiéter, que tout irait bien. J'ai même délibérément essayé de changer de sujet à plusieurs reprises. C'est ainsi que nous avons passé la journée, et quand nous lui avons dit au revoir, en plus de l'encourager, je lui ai suggéré de se laisser distraire et de penser à autre chose.

Elle m'a répondu avec des mots que je ne peux pas oublier. Il a dit: «Clara, tu ne comprends pas. J'ai besoin d'en parler. "

Max a écouté attentivement l'histoire de Clara et, avec ses yeux, l'a encouragée à continuer:

-Après avoir entendu votre commentaire, la vérité est que je suis rentré à la maison avec un sentiment amer qui m'a accompagné tous ces jours.

-Avez-vous encore parlé avec elle?

-Non, parce que honnêtement je ne sais pas comment réagir. J'ai peur d'aggraver les choses. C'est pourquoi j'avais besoin de vous voir …

Max sentit l'angoisse de Clara et choisit donc cette fois de ne pas retarder le processus. Il lui a dit:

-Clara, la maladie d'un être cher nous afflige . Mais nous devons tout faire pour que cette angoisse ne nous oblige pas à faire des choses qui vont à l'encontre de ce dont le patient a besoin. Et, après une courte pause, il a ajouté:

"Il y a des moments où elle voudra en parler. D'autres fois, non. L'important est que nous comprenions ce dont elle a besoin et que nous sommes prêts à lui donner. Nous sommes au service de son angoisse, pas à la merci de la nôtre."

-Et si vous nous posez des questions sur la maladie? Et si nous savons des choses qu'elle ne sait pas?

-Le fait que vous nous posiez la question ne signifie pas que nous pouvons et devons vous répondre avec toute la dureté du monde. Cela signifie que nous devons être ouverts à ce qu'il nous demande. Il est important de ne pas décider pour elle de ce «qu'il lui convient de savoir» ou de répondre à des questions auxquelles nous ne pouvons répondre avec sérénité et amour. Plusieurs fois, il sera préférable de l'aider à trouver la personne qui peut lui donner ces réponses, sans assumer directement toute responsabilité.

Clara écouta attentivement. Il comprenait parfaitement ce que disait Max, mais il ne savait pas trop comment agir. Il a posé une dernière question:

-Que puis-je faire à partir de maintenant?

-Accompagnez-la. Si elle veut parler, vous l'écoutez. Si vous voulez être distrait, vous êtes distrait. Votre message doit être clair: "Je suis à vos côtés sans condition et pour tout ce dont vous avez besoin." Ceci est démontré à plusieurs reprises sans grands discours et avec un simple geste. Et surtout, n'agissez pas par angoisse et ne lui donnez pas envie de réagir. Essayez de ne pas ressentir vos peurs, car elles renforceront les siennes. Ce sera dur, mais vous vivrez des moments très précieux, d'une grande intimité.

- J'ai peur que, si nous parlons ouvertement de la maladie, je puisse perdre espoir.

-Il le perdra s'il vous voit désespéré, peu importe le nombre de faux messages d'espoir que vous lui donnez. Mais il ne le perdra pas s'il sent que vous vous battez dur à ses côtés. Vous êtes le premier à être sûr que cela réussira.

-Max, veux-tu m'accompagner en chemin?

-Compte là dessus.

Max se leva et alla au bar commander le petit déjeuner. Il a vu Clara prendre son téléphone portable. Sentant qui il appelait, il s'assit au bar pour lui laisser du temps. Elle savait que sa sœur avait besoin d'elle à ses côtés.

Lignes directrices pour maintenir une relation de guérison

Lorsqu'une maladie est détectée chez un être cher, la communication est transformée, car notre angoisse et la leur créent des interférences et les mots ne coulent plus comme avant. Voici quelques lignes directrices qui peuvent «nous aider».

Écoutez sans juger

Ce que dit le patient est plus important que ce que nous disons. L'expression vient de "l'ex-pression", en supprimant la pression. Écouter sans juger, sans rassurer ni interrompre superficiellement permettra à la personne affectée d'ordonner ses idées, de prendre conscience de ses sentiments, de ses doutes et de ses peurs, et de se sentir accompagnée.

Comprenez vos souhaits

Si nous n'avons pas compris ce dont le malade a besoin, il vaut mieux ne rien faire. Demandons-lui de nous aider à bien comprendre ce qu'il veut que nous fassions. Nous n'anticipons pas vos besoins et n'essayons pas de les interpréter d'après ce dont nous pensons avoir besoin si nous étions à votre place. Chaque personne est différente et cela est également vrai face à la maladie.

Facilitez la vie de tous

Donnons au malade ce qu'il nous demande et ce que nous pouvons faire. Il est très important que nous prenions également soin de nous - mêmes et que nous restions en contact avec nos propres besoins. Si ce que vous nous demandez nous fait très peur ou dépasse nos capacités, nous cherchons de l'aide dans notre environnement ou dans une équipe professionnelle. Nous devons distinguer ce qui vient de nos peurs de ce qui vient de nos sentiments, et donner beaucoup d'amour.