Les visages masqués: affectera-t-il notre manière de communiquer?
María José Muñoz (Psychothérapeute)
Le geste de notre bouche, à lui seul, nous aide à exprimer des centaines d'émotions. Maintenant qu'il faut porter un masque pour interagir avec des collègues, des vendeurs, des serveurs, des étudiants, des gens de toutes sortes qui se promènent dans des rues animées … comment allons-nous devoir adapter notre langage?
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En général, nous ne sommes pas conscients de la façon dont nos gestes changent automatiquement en fonction de ce que nous ressentons à chaque instant. C'est un langage acquis qui nous aide à communiquer: lorsque nous observons certains gestes chez les autres, nous sommes en mesure de déduire ce qui lui arrive, comment il se sent, s'il plaisante ou est sérieux …
Lorsque nous nous couvrons la bouche avec un masque facial ou un masque (ce que nous faisons déjà dans notre environnement de travail, dans les établissements, dans les rues animées …), nous perdons un niveau de communication incalculable. Comme incalculable, ce sera tout ce que nous devrons réinventer pour compenser ces déficits.
Les gestes du visage sont si importants dans notre communication que pour communiquer à travers des messages sur les réseaux sociaux ou au téléphone, il faut soutenir le texte avec des émojis, des visages dans lesquels le coup des lèvres et le geste des yeux nous aident à les transmettre. différentes émotions que les mots ne sont parfois pas capables d'exprimer.
Dans la vraie vie, il y a des milliers de nuances, des milliers de visages que nous apprenons à déchiffrer. N'oublions pas que, seulement avec notre bouche, nous sommes capables d'exprimer la joie, la colère, l'ennui, l'amour, l'ennui, le rejet, l'inquiétude et un très long etcetera d'émotions. Et si, en plus, nous combinons les gestes de la bouche avec ceux des yeux, nous avons un éventail spectaculaire de possibilités.
Maintenant que les masques vont nous priver de cette information, nous devrons compenser cette perte par des gestes avec les mains, le coude ou tout le corps. L'expression corporelle sera notre alliée.
Devrons-nous réinventer notre langue?
Aujourd'hui encore, je suis tombé sur une petite fille d'environ dix-huit mois dans la rue qui faisait ses premiers pas de manière tremblante. J'étais très amusé et, pendant qu'elle me regardait, je lui ai fait un sourire.
Soudain, j'ai réalisé qu'avec mon masque cette créature ne pouvait pas voir mon sourire. Seulement une légère ride dans les yeux qu'il n'a visiblement pas attrapée, alors il a continué, l'air perplexe.
De cet épisode surgit toute une série de questions que nous avons laissées de côté dans les débats techniques sur l'utilisation des masques. Certaines des questions pourraient être: les destinataires de nos informations seront-ils tous les mêmes et sauront-ils comment les déchiffrer de la même manière? Devrons-nous adopter de nouveaux codes d'expression? Et que ferons-nous des précédents?
Comment allons-nous fournir la multitude de gestes que nous utilisons avec notre visage?
Il est vrai que nous avons toujours le mot, mais il faudra chercher beaucoup de mots pour pouvoir rendre compte de sentiments et de réactions généralement plutôt viscéraux. Cela sort de l'estomac et du cœur. Pourtant, cela demandera des efforts.
Comment compenser la perte de communication si nécessaire
Il se peut qu'entre des adultes qui se connaissent ou qui sont sur la même «vague», il ne faut pas tant d'efforts. Cependant, il sera nécessaire de travailler avec de nouveaux contacts, qu'ils soient dans le monde du travail ou social. Nous devons garder à l'esprit, plus que jamais, à quel groupe appartient la personne à qui nous nous adressons. Et de manière très différente avec les groupes spéciaux:
- S'ils sont de jeunes enfants ou avec des déficits cognitifs
Il serait opportun que, avec une voix douce, le rôle joué par le masque soit intégré en premier. Nous pouvons inventer quelque chose - bien que dans une certaine vérité - pour qu'ils n'aient pas peur ou ne créent pas de méfiance supplémentaire. Après cela, cela aidera à accompagner notre discours de gestes de mains qui leur sont agréables.
- Plus de sensibilité avec les personnes qui souffrent de conflits psychiques plus ou moins graves
Pour ceux qui souffrent d'un type de phobie sociale (agoraphobies ou tout autre type), affronter une personne couverte peut générer plus d'angoisse. Les rassurer avec votre voix et vos gestes aimables peut réduire leur niveau d'anxiété et nous pouvons communiquer avec eux.
Quelque chose de similaire peut arriver avec les paranoïa ou avec ceux qui se méfient beaucoup des gens. Parler et expliquer qui nous sommes, avec un ton amical, nous permettra de détendre les situations.
- Attention lors de la communication avec des personnes très âgées
Bien qu'ils soient conscients que les masques doivent nous protéger tous, ne pas voir le visage de la personne qui les regarde peut leur faire peur. Les saluer et parler de quelque chose qui les intéresse réduira leur vigilance.
Ce qui est tout à fait clair, c'est que, ce qui était auparavant résolu avec un petit sourire, un visage surpris ou indigné, nécessitera maintenant de faire tout un calcul mental sur la façon de transmettre ces mêmes sentiments avec un mimétisme diminué dans une partie essentielle, le visage. entier. Parce que, comme on dit, le visage est le miroir de l'âme, mais pas seulement les yeux.
