Des mots magiques pour éviter de nuire aux relations

Ferran Ramón-Cortés

«Merci», «je suis désolé» et «rien ne se passe». Pour prendre soin des relations, nous ne devons jamais cesser d'utiliser ces mots et expressions.

Dans le petit restaurant du quartier, un jeune couple marié a dîné tout en réfléchissant à leur relation avec ses frères:

- Dernièrement, les choses ne sont plus comme avant avec tes frères. Le dernier repas était inamical, voire tendu. Il y avait une atmosphère dense et inconfortable, comme si personne ne voulait être là.

-Oui, il semble que nous ayons perdu notre confiance d'avant.

-Mais ton frère passe la journée à nous réprimander tous …

-Eh bien, tu sais comment c'est, mais c'est vrai que les choses ont empiré.

-Et il semble que tout est un reproche entre vous.

-Oui, la relation entre nous a changé. Et cela se détériore parfois. J'aimerais savoir ce qui nous arrive.

Soudain, de la table voisine, une voix leur est venue en disant:

- Peut-être que vous oubliez les mots magiques.

Ils ont été étonnés. Le premier sentiment était sans aucun doute la colère: comment quelqu'un est-il entré dans votre conversation de cette manière? Mais sans même le temps de réagir, la personne qui les avait interrogés se tourna vers eux.

- Excusez-moi, je suis vraiment désolé. Je sais que c'était une véritable ingérence …

Le couple a répondu:

- N'hésitez pas!

- Permettez-moi de me présenter, je m'appelle Max, je n'ai pas pu m'empêcher de vous entendre, et ma seule intention est de vous aider.

Ils se regardèrent et regardèrent ce Max. Ils ont vu un homme plus âgé, avec une expression chaleureuse, qui ne savait pas pourquoi mais inspirait confiance.

Ils leur ont dit:

-Eh bien, puisque c'est à l'intérieur, au moins ça nous aide! Expliquez-vous un peu.

-Bien sûr, alors je fais semblant. Je vous disais que vous oubliez peut-être les mots magiques.

-Oui, on a entendu ça. Mais qu'est-ce que ça veut dire exactement?

-Regardez, les relations, si elles ne sont pas travaillées, se détériorent (comme cela semble arriver avec les vôtres avec vos frères) et une partie importante de ce travail consiste à ne jamais cesser d'utiliser une série de mots et d'expressions qui protègent ces relations. Ce sont ce que j'appelle les mots magiques.

-Est-ce que tu vas nous le dire au moins?

-Ils sont du bon sens très simple et pur. Essayez de les faire correctement. Le premier a à voir avec la gratitude.

- Je vous remercie!

- Effectivement. Facile. Le deuxième concerne les excuses.

- Désolé!

- Droite. C'est une option valable. Et le troisième concerne le pardon:

- Il ne se passe rien.

- Par exemple.

Le couple regarda Max avec amusement. Cette intrusion se révèle plus qu'intéressante. Il n'a pas tardé à suivre son explication:

-Merci, désolé, rien ne se passe. Les trois expressions magiques pour maintenir des relations saines.

Et la question est: "Dans quelle mesure les utilisez-vous ces derniers temps dans votre relation avec les frères?"

Elle a pris un moment pour réfléchir. Sa réponse était claire et concise:

-Très peu.

Max laissa la révélation s'enfoncer profondément en eux et, voyant leurs visages inquiets, s'empressa d'ajouter:

-Et ce n'est rien d'étrange. Arrive. Avec beaucoup de fréquence. Les relations entre personnes en qui nous nous faisons confiance entrent dans une inertie insouciante.

Sans nous en rendre compte, nous avons la confiance de dire aux autres tout ce qui nous dérange mais nous oublions de leur dire ce que nous aimons.

Nous justifions toutes nos erreurs, sans ressentir le besoin de nous excuser (totalement, ils sont dignes de confiance), et nous ne pardonnons pas aux autres, sans penser qu'ils ont simplement commis une erreur. Nous devenons trop exigeants dans ces relations et elles se détériorent désespérément. Et y a-t-il une solution?

-Clair. Nous avons juste besoin de prendre conscience et de faire un usage constant et illimité des mots magiques. Soyez reconnaissant pour tout ce qu'ils font pour vous, aussi naturel ou habituel soit-il. Excusez-vous pour ce qui vous a dérangé et ne prenez pas à cœur les erreurs des autres.

-Mais tu nous dis que c'est ce que nous devrions faire, mais… et eux?

-Ils iront votre chemin. C'est quelque chose de contagieux. Faites-le vous-même et tout le monde sera immédiatement sur la même longueur d'onde. C'est toujours comme ça d'après mon expérience, et à cause de mon âge, on peut supposer que ce n'est pas peu que j'ai.

Le couple a été profondément surpris: était-ce aussi simple que cela? Et oui, cela avait du sens.

Ces mots étaient rarement entendus dans ce groupe de frères et sœurs ces derniers temps, et moins ils étaient utilisés, plus il était difficile pour quelqu'un de le dire.

Ils avaient apprécié le savoir, ce serait à eux de l'appliquer en premier lieu.
Les cafés étaient pressés. Il se leva pour aller aux toilettes et elle s'approcha du bar avec l'intention de payer et de profiter de l'occasion pour inviter Max. Il a demandé les deux comptes et le serveur, amusé, lui a demandé:

-De quels deux comptes parlez-vous? Toutes les tables sont parties depuis longtemps. Vous et votre partenaire êtes seuls.

Elle se retourna et vit une table solitaire et pas une âme dans la pièce . Il semblait que ce Max n'avait jamais été là. Peut-être que ça n'avait même pas existé.

5 principes pour éviter de nuire aux relations

1. La routine nous fait perdre de l'attention dans les relations. Ce n'est pas parce que nous avons beaucoup de confiance que nous devons arrêter de remercier, de nous excuser ou de pardonner.
2. Nous sommes plus critiques envers ceux que nous aimons le plus, car ce sont eux que nous voulons le plus être comme nous le voudrions. Mais ce n'est pas neutre: la relation en souffre.
3. Nous jugeons trop subjectivement les intentions des autres lorsqu'ils font quelque chose. Et s'ils avaient simplement tort?
4. Prendre soin d'une relation est contagieux: ce que je fais pour vous, vous le ferez facilement pour moi à un moment donné.
5. Les mots magiques sont gratuits. Et ils fonctionnent toujours.