Résistez à la critique
Ferran Ramon-Cortés
La question de savoir si une critique fait mal dépend plus de notre estime de soi que des paroles prononcées. Celles qui nous coûtent le plus à assumer sont la meilleure opportunité de nous renforcer.
Max était de retour à l'université, profitant du souvenir des bons moments passés récemment dans sa ville avec des amis. Jusque-là, Marta, Alberto et Clara avaient fait un excellent travail en découvrant les compétences pour construire de bonnes relations, ce qui montrait qu'ils étaient prêts à aller plus loin et à s'attaquer à une compétence très particulière.
L'un des plus importants, mais aussi l'un des plus difficiles à intérioriser . Cette fois, il a choisi de leur envoyer un e-mail avec une question très directe: "À quand remonte la dernière fois que les paroles de quelqu'un vous ont blessé?"
Les réponses sont arrivées instantanément et toutes suggéraient des périodes très courtes. Marta s'est limitée à répondre par un bref «hier», tandis que Clara décrivait en détail les dégâts que les propos de son patron lui avaient causés il n'y a pas une semaine. Alberto était plus vague et disait seulement: "Il n'y a pas longtemps, trop peu."
Max leur a répondu avec une nouvelle et énigmatique question: "Combien de trous a votre coquille?"
Comme toujours, la première réaction des trois a été celle de la perplexité. Mais Alberto sentait déjà où Max voulait les emmener: "Je sens que tu nous tiens responsables de la douleur des paroles des autres, de ne pas avoir notre armure dans des conditions … Est-ce que savoir se protéger des critiques est une autre capacité à construire de bonnes relations?" .
Alberto avait été rapide dans sa déduction, et ce n'était pas surprenant, car il prenait très mal la critique des autres. Max leur a envoyé une longue explication cet après-midi:
«La résistance à la critique est, en effet, une autre compétence importante. C'est une compétence que très peu développent, mais elle est essentielle pour la relation. Avant la critique,
- 70% des personnes réagissent en se sentant blessées.
- 20% le rejettent en le niant, comme s'il n'existait pas.
- Et seulement 10% y réfléchissent calmement, en utilisant les informations reçues pour leur croissance personnelle.
Le fait que la critique nous affecte plus ou moins ne dépend pas des mots qui nous parviennent mais de l'état de notre coque protectrice, qui n'est ni plus ni moins que notre sécurité personnelle. Si je suis sûr de moi, de mes capacités, si je m'apprécie tel que je suis, mon armure est solide et me protège des critiques. Les mots ont peu de chances de me briser.
Mais si je doute de moi-même, de ce que je fais, de ce que je suis, mon armure sera pleine de «trous» à travers lesquels les critiques se faufileront pour me blesser. Je paniquerai devant la critique et je la vivrai comme une véritable agression.
Ce n'est pas un hasard si nous sommes plus vulnérables aux critiques dans les aspects pour lesquels nous n'avons pas développé une sécurité complète
Ainsi, lorsque nous occupons un nouvel emploi, interagissons avec de nouvelles personnes ou faisons quelque chose que nous ne maîtrisons pas, nous sommes particulièrement sensibles à ce qu'ils nous disent. Pour éviter que la critique ne nous affecte, nous devons travailler sur le développement de notre sécurité personnelle et ainsi renforcer notre coque de protection afin qu'elle ne présente pas de fissures. Nous ne pourrons jamais éviter les agressions extérieures, mais elles peuvent nous atteindre à l'intérieur et nous blesser ».
La longue réponse de Max fit réfléchir les trois amis. Ils ont commencé une discussion impromptue pour examiner en profondeur tous les détails. La première intervention était de Clara:
-Max, je comprends et partage ton explication, mais, dans mon cas, j'observe depuis longtemps que ce sont justement les personnes les plus proches qui me critiquent le plus …
"Parce que ce sont eux qui vous aiment le plus," continua Max. Nous sommes plus critiques précisément avec ceux que nous aimons le plus, car nous voulons qu'ils soient comme nous le souhaitons.
Marta a rejoint le débat:
-Max, j'ai remarqué que parfois je critique injustement les autres; Je les blâme pour les choses que je fais aussi, et pourtant je n'y peux rien!
"Cela a beaucoup de sens", a précisé Max, "parce que nous sommes plus critiques à l'égard des aspects dont nous nous accusons secrètement ." Si nous nous savons être des gens impulsifs, et que nous n'aimons pas cet aspect, nous critiquerons fortement les impulsions incontrôlées des autres, car nous voyons refléter nos propres comportements que nous n'approuvons pas et que nous voulons nous corriger.
Alberto a également apporté sa contribution:
-Max, la résistance à la critique dépend de notre sécurité personnelle. C'est ce que je comprends parfaitement. Et, en ce sens, il serait souhaitable que nous ayons tous un haut degré de sécurité, car nous pourrions nous critiquer sans limites. Personne ne serait offensé par les paroles de qui que ce soit. Cependant, j'ai peur que la réalité soit loin de cette situation …
-C'est certain. Une chose est ce qui serait souhaitable, et une autre, la réalité. C'est pourquoi il est important que nous sachions comment agir en tant que personnes qui ne disposent pas encore de notre sécurité pleinement développée, et devant des personnes qui ne l'ont pas non plus.
Lorsqu'ils nous critiquent, il est important de réfléchir aux aspects qui nous ont particulièrement blessés, car ils nous donneront une idée des domaines sur lesquels nous devons travailler.
Et, lorsque nous critiquons les autres, il est essentiel de percevoir à quel niveau de sécurité personnelle se trouve l'autre. Nous devons être plus ou moins critiques en fonction de la perception que nous avons de leur estime de soi, car si notre critique est perçue comme une agression, elle tombera dans l'oreille d'un sourd et n'aidera pas.
Les trois amis ont intériorisé les idées de Max . Chacun a pu identifier dans quels domaines il était particulièrement vulnérable aux critiques et, par conséquent, réfléchir aux travaux qui l'attendaient.
Lorsque le chat est devenu silencieux à la suite de la réflexion, Max a conclu avec une phrase que tout le monde a écrite et qui deviendrait la principale motivation pour travailler sur leur résistance à la critique:
"La croissance commence là où finit ma perception de l'accusation"
